DERECHOS DE LOS PACIENTES
Todo paciente debe ser atendido sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas, posición económica, condición social, preferencias sexuales o condición física.
1. Elegir libremente el profesional de la salud, dentro de los recursos disponibles por la institución.
2. Disfrutar de una comunicación plena y clara con el profesional.
3. Recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
4. Derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que sólo con su autorización puedan ser conocidos.
5. Derecho a que se le preste durante todo el tratamiento, la mejor asistencia disponible, pero respetando los deseos del paciente.
6. Derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, a recibir respuesta a sus inquietudes y/o sugerencias.
7. Derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones.
8. Derecho a solicitar una segunda opinión calificada sobre su condición de salud oral y tratamiento.
9. Tiene derecho a una atención segura que sea brindada en instalaciones que cumplan con las normas de seguridad.
10. Se respetará, en la medida posible, el derecho del paciente a la privacidad visual y auditiva.
DEBERES DE LOS PACIENTES
1. Cuidar y hacer uso racional de las instalaciones y los recursos de la institución.
2. Colaborar con el cumplimiento de las normas institucionales.
3. Tratar con respeto y dignidad al personal que lo atiende como a los demás usuarios.
4. Respetar la intimidad del personal de la institución y de los demás usuarios.
5. Dar información oportuna, clara, veraz y completa en relación con los datos personales, el estado de salud y demás información requerida por el personal de la salud.
6. Diligenciar el consentimiento informado de los procedimientos que así lo requieran y/o su voluntad de negación a la realización del mismo, la cual debe quedar por escrito.
7. Realizar oportunamente el pago de los servicios de salud.
8. Se prohíbe el consumo del cigarrillo, bebidas alcohólicas y sustancias alucinógenas, al interior de la institución.
9. Seguir las recomendaciones sugeridas por parte del personal de salud y/o administrativo.
10. Contribuir al cuidado del medio ambiente y cumplir con la correcta clasificación de los residuos sólidos.
11. Cancelar oportunamente las citas a las cuales no pueda asistir.
12. Informar oportunamente de las dificultades que se presenten durante su permanencia en la institución, por medio del buzón de sugerencias y/o la comunicación directa con el personal administrativo.
13. Traer orden escrita del tratamiento o ayuda diagnóstica requerida cuando es remitido de otra institución.
OPORTUNIDAD
SERVICIO
RESPETO
ASERTIVIDAD
LIDERAZGO
EXCELENCIA
RESPONSABILIDAD